IT担当者のその作業ティースリーが引き継ぎます! IT担当者のその作業ティースリーが引き継ぎます!

担当業務を代わりにやってほしいが、社内にいない…。
そんな人材不足を支援します!

社内のIT担当者の声

  • 積み上がるITトラブル対応の毎日、
    キャリアステップなどで引き継ぎしたいが変わりがいない
  • 属人化しすぎて常に手いっぱい
  • より大切な仕事をしたいが、集中できない
  • 引き継ぎ期限が近付いているがもう頼れる当てがない

このような、
代えのきかない・
期限がないけど
緊急度の高い問題を
60日で解決します。

ご注意ください!
引き継ぎ期間が
60日を切っている場合は
すぐにお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ
24時間365日受付中!
0120-302-197
年間対応5000件以上の実績から
IT担当者へのあらゆるお悩み事を解決中!
あらゆる業界・業種に対応しています。独自ソフトをもっていても大丈夫です。
サポート継続率90%で長く安心!

IT担当者の役割は多岐には足ります。
そのため、サポート会社のサポート範囲は限定的になりがちです。
当社サポートのポイントは、限りなく今の役割を引き継ぐことです。

7つの特徴

属人化してしまったIT業務を
組織で継続対応

まるで別オフィスにいる
社員のように
なんでも相談できる窓口

PCのメモリ増設から
クラウドの運用まで
幅広く対応

お客様になり代わって
他ベンダーへの
問い合わせ対応

リモート対応と
訪問対応の
組み合わせで全国対応

受付は24時間365日
(※技術対応は平日9:00-18:00)

他社のIT成功事例を
お客様にも適応

対応イメージ

お電話でのお問い合わせ
24時間365日受付中!
0120-302-197

引き継ぎイメージ

6050日前
無料

まずはヒヤリングから。
IT担当者と弊社担当エンジニアで御社の現状と今後の方針など、電話やチャットでヒヤリングを行います。
その後弊社から引き継ぎプランを持ち寄り、対面でお打合せをいたします。

ヒヤリング
4030日前
初期
費用

お客様にとって最適な内容・料金へと調整し、問題がなければ引継ぎをスタートします!
業務内容、IT資産の洗い出し、IT周りの運用を1から確認します。確認は訪問を中心に行います。
ほかのスタッフ様との役割分担についても打合せいたします。

ご契約成立
2010日前
初期
費用

IT担当者が行っている業務をレクチャーいただき、代行作業をします。新しい社員が入社するイメージで、お客様の業務を学んでナレッジ化します。
そして社内に告知。いままでIT担当者に来ていた問い合わせが弊社に来るようご案内いたします。

業務引き継ぎ開始

晴れて引継完了!

御社のITサポートを開始します!

お電話でのお問い合わせ
24時間365日受付中!
0120-302-197
料金表
初期費用
0円
月額費用
30,000円~ご相談ください

お客様事例

不動産業
従業員 250名/引継対象者 情報システム部/引続理由 ご退職、30日前のお急ぎの引き続き
引き継ぎの時期が決まっており、時期も短かったため要点を絞り込みました。
サーバーや各種機器にログインするためのアカウント情報をまず第一に収集し、次に現時点の課題や計画をヒアリングしました。
担当者以外にも経営層の方々とも調整し日常業務のヒアリングやご要望などを確認致しました。
お客様を担当していた、クラウドサービスなどの提供会社とも直接コンタクトをとり、過去の実施内容や確認事項などを調査致しました。
引継ぎ後は、日常のITトラブル対応を中心に実施し、ご要望にあった事柄を中心に対応を行っております。
製造業
従業員 150名/引継対象者 情報システム部/引継理由 ご退職、1人情シスで後任不在のため引き継ぎ
10年ほどシステム運用を担当してきました。キャリアアップを理由に担当業務を引き継ぐことになりました。
基幹システムを複数運用しており、一部は直接データベースの操作なども行っておりました。
普段の業務は基本的な担当業務はベンダーコントロールと基幹システムの調整作業ではありましたが、業務内容とIT技術の両面に熟知している必要がありました。
60日という限られた時間の中で現場に半常駐するなどで担当業務を引継ぎました。
情報として不足していた事柄に関しては日々の運用の中で調査するなどで対応致しております。
ご退職後は個別に確認することなく引き継ぐことができました。
メディア業
従業員 30名/引継対象者 外部パートナー/引続理由 サービス提供の終了、担当業務の引き続き及び体制強化
フリーランスの方がIT全般を担当しておりましたが、サービスを提供しなくなるという事情があり引継ぎとなりました。
今までは属人的になってしまったところを、組織で対応する運用に切り替え、いつでもIT運用ができる状態に致しました。
各種サービスのIDやパスワードを中心に確認し、普段の運用手順を確認いたしました。
お客様とIT担当者では役割分担が明確でパスワード管理も別であったため、今回を機会に1つに集約するご提案を致しました。
引継ぎ後は、属人的にならない運用で日々のITを支えております。
医療・介護業
従業員 80名/引継対象者 外部パートナー/引継理由 サービス提供の終了、担当業務の引き続き及び体制強化
障害が発生した時用のヘルプデスクのみアウトソーシングをしておりました。
訪問が中心のヘルプデスクということもあり障害発生から対応までお時間を要しており、結果的に社内で対応してしまったケースが有りました。
また、障害からの復旧が中心であるため提案やシステムの交換等の対応は特に実施ありませんでした。
引き継ぎは、契約内容と預けていた資産情報のみでしたので直ぐに対応切替を行いました。現在は定期訪問やPマークの導入・更新支援などを行い
会社の成長に合わせたサポートを展開しております。
医療機器メーカー
従業員 100名/引継対象者 情報システム部/引続理由 担当者のご退職
長年システム全般を運用しておりました担当者がキャリアステップのためにご退職となりました。
ITの投資は積極的で、ハードウェアやサーバーやクラウドシステムなど多岐にわたりシステム化されておりますが、全てが密に連携してはいませんので都度細かいメンテナンスが必要でした。
また業務フローに応じて情報システム部門が行う仕事と、そうでない仕事で状況を判断しながら振り分けておりました。
当社からは常駐で1名支援し、外部からもリモートで支援する体制を構築し、常に最新のITノウハウを提供しております。
情報システム部門の代行として会社独自のルール沿った支援をしております。
お電話でのお問い合わせ
24時間365日受付中!
0120-302-197

FAQ

購入元がバラバラなパソコンや、Macの故障があった場合でも対応してもらえるのですか?
「はい。事務所にありますパソコン、Mac、プリンター、ルーターなどあらゆる機器や業務で使うソフトウェアまで対応範囲です」
遠隔操作のソフトは安全ですか?
「はい。接続する際は、お客様と合意のうえ接続します。接続の際にはワンタイムパスワードを利用するので、勝手に接続される心配もありません。」
最低利用期間はありますか?何もしてくれない時があるのでは?
「基本的にありません。パソコン等のトラブルがない場合でも、サポート費用が無駄にならぬよう弊社からシステム改善の提案連絡をする場合もあります。」
追加費用はかかりますか?
「はい、いくつかの要素で発生します。月額の保守費用以外に発生するケースは次の通りです。
・当社を通してハードウェアやソフトウェアを提供する場合
・HP制作やシステム開発を実施する場合
・訪問や常駐による支援を実施する場合
常駐を実施する場合は、リモートサポートの実施頻度が減りますので保守費用を控除するなどで価格調整を致しております。」

資料請求・お問い合わせ

チャットワークからお問い合わせも可能です。こちらからコンタクト承認をお願いいたします。

問い合わせ種別*
貴社名*
お名前*
電話番号*
メールアドレス*
お問い合わせ内容

【個人情報の取扱いについて】

【1. 個人情報の利用目的】
お知らせ頂く個人情報は、ティースリー株式会社(以下、当社)がお問い合わせや資料請求の回答やご相談への対応の他、当社が取り扱う各種商品・サービス等の情報提供(カタログ・ダイレクトメール、電子メール、電話による)に利用し、個人情報保護管理者のもと適正かつ厳重に管理いたします。
【2. 個人情報の任意性】
個人情報を当社にお知らせ頂くか否かは、ご自身の判断によりますが、個人情報をお知らせ頂けなかった場合は、回答ができないことがございますのでご了承ください。
【3. 個人情報の取り扱いの委託】
業務の全てまたは一部を委託するのに伴い、お知らせ頂いた個人情報の取扱いの委託を行う場合があります。この場合、個人情報を適切に取扱うことを条件として委託先を厳選したうえで、個人情報の取扱いに関する契約を委託先と締結し、個人情報を厳密に管理します。
【4. 個人情報の第三者への提供】
お知らせ頂いた個人情報は、ご本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き第三者に提供することはありません。
【5. 開示対象個人情報について】
当社の開示対象個人情報(請求に応じることができる権限を有する個人情報)に関して、次の事項を公表します。
(1)業者名
ティースリー株式会社
(2)個人情報の保護管理者
役職名:個人情報保護管理者
連絡先:下記【7. 個人情報に関するお問い合せ先】をご覧下さい。
(3)利用目的
上記【1. 個人情報の利用目的】をご覧下さい。
(4)苦情の申し出先
下記【7. 個人情報に関するお問い合せ先】をご覧下さい。
(5)開示対象個人情報に関する各種求めの手続き
下記【6. 個人の権利の尊重】をご覧下さい。
【6. 個人の権利の尊重】
当社は、個人情報に関する個人の権利を尊重し、本人又は代理人から自己の開示対象個人情報(請求に応じることができる権限を有する個人情報)に対する次の求めに応じます。
(1)利用目的の通知
(2)開示
(3)訂正、追加または削除
(4)利用の停止、消去または第三者への提供の停止
【7. 個人情報に関するお問い合せ先】
● 個人情報お問合せ窓口
住所:東京都荒川区西日暮里5-6-10 garn+NISHINIPPORI 4F
TEL:03-58123-4761
E-mail:support@t-tthree.com

上記の内容に同意する*

※ *がついている項目は必須項目です。